Komunalne Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Spółka z o.o. uprzejmie informuje, że została przygotowana oferta usług dodatkowych świadczonych odpłatnie przez Spółkę. Zachęcamy do skorzystania z naszego doświadczenia i fachowości w zakresie:

• eksploatacji urządzeń i sieci ciepłowniczych,
• obsługi urządzeń pomiarowych i automatyki,
• nadzoru technicznego i inwestorskiego,
• uzgadniania dokumentacji technicznej,
• badań laboratoryjnych węgla i wody,
• analiz i raportów dotyczących zużycia ciepła,
• badań termowizyjnych i fonometrycznych,
• korzystania z „Systemu monitorowania parametrów dostarczania ciepła”.

Poszczególne usługi, z których można skorzystać zostały uwzględnione w „Cenniku usług dodatkowych i opłat”, obowiązującym od 2 stycznia 2019 roku, zaktualizowanym 05.06.2024 roku. Usługi eksploatacyjne są wykonywane wyłączenie na zlecenie Odbiorców ciepła (posiadających zawartą umowę kompleksową dostarczania ciepła z KPEC Sp. z o.o.).

W celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi Klienta prosimy o przekazywanie zleceń:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@kpec.bydgoszcz.pl, przesyłając w załączeniu wypełnione „Zlecenie usługi” lub „Zlecenie badania”,
• korzystając z aplikacji eBOK KPEC Spółka z o.o. dostępnej na stronie www.kpec.bydgoszcz.pl,
• w Biurze Obsługi Klienta KPEC.

Zlecenie powinno zawierać co najmniej:

1. dane zleceniodawcy
2. nazwę usługi
3. planowany termin realizacji usługi
4. zgodę na poniesienie kosztów wg cennika lub wyceny indywidualnej
5. podpis Klienta lub upoważnionego przedstawiciela Klienta.

W przypadku, gdy zlecenie usługi wymaga sporządzenia indywidualnej wyceny lub uzgodnienia indywidualnego terminu wykonania, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia szczegółów realizacji.

Po wykonaniu usługi sporządzimy „Protokół z wykonania usługi”. Na podstawie protokołu z wykonania usługi wystawimy fakturę i przekażemy ją Państwu.

W zakresie eksploatacji urządzeń ciepłowniczych lub udostępniania systemu monitorowania parametrów pracy węzła cieplnego – proponujemy zawarcie umowy na stałe świadczenie usługi. Przygotujemy dla Państwa projekt umowy określający szczegóły współpracy.

Opłaty za dojazd lub opłaty dodatkowe będą stosowane w przypadkach opisanych w cenniku.

Mają Państwo pytania lub wątpliwości? Do Państwa dyspozycji jest Biuro Obsługi Klienta: 52 30 45 400, bok@kpec.bydgoszcz.pl

Serdecznie zapraszamy do korzystania z usług świadczonych przez Komunalne Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Spółka z o.o.

Zespół Komunalnego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej Spółka z o.o.